Разработка тренингов.

  • 0

Разработка тренингов.

Я хочу поделиться методом создания тренингов на любую тему

Для того чтобы разработать тренинг я использую инструмент мин менеджер, который позволяет работать с методикой мозговых карт или минд мапов.

Этот метод визуально выражает нашу мысль в виде древовидно радиальной структуры. Т. Основная тема, потом подтема, потом мельче и мельче. Таким образом мы получаем наглядное выражение нашей идеи.

Итак, каким образом мы можем создать тренинг. Для этого важно понять главную концепцию тренинг, главное послание, месседж. Например: тренинг активных продаж, в каком русле мы будем его создавать?

Конечно большую роль в этом может сыграть предварительное интервью с заказчиком, его видение или проведенная нами оценка персонала и проанализированный результат в виде компетенций, которые необходимо развивать.

Но и в этом случае идейных подходов великое множество.

Например: мы можем работать с клиенториентацией или с агрессией в продажах или с манипуляциями или с возражениями или с установлением контакта.

Как видите выбор велик, чтобы не запутаться в этом я использую методику матрицы, которую разработала Елена Сидоренко мой учитель в области создания тренингов.

Итак, по этой методике у нас есть две шкалы. Например, для установления контакта: открытый и закрытый, ведущий и ведомый, соответственно получится четыре типажа или четыре ситуации с которыми мы и будем работать на тренинге.

tip

Или возьмем переговоры, одна шкала показывает жесткие или мягкие, вторая манипулятивные или доверительные, и получается тоже четыре типа.

Или возьмем тему тайменеджмент – две шкалы, одна- важно/ не важно, вторая- срочно/ несрочно, получается 4 возможных критерия для классификации.

И таким образом мы можем для любой темы создать свою типологию, состоящую из 4 типов.

Вот например, моя типология , которую я создал при разработке тренинга по позиционированию себя. Она связана со злостью, агрессией.

agr

 

Когда вы создаете такую матрицу, то у вас происходит структурирование тренинга. Образно говоря он рождается, происходит своего рода инсайт, и вы чувствуете целостность и завершенность тренинга.

Следующий этап- это разворачивание каждого элемента матрицы.

В тренингах которые я разрабатываю, я использую определенный шаблон. Вначале определение темы, потом групповая дискуссия, потом работа в минигруппах по созданию своего видения, потом презентация результата, и только потом теория со стороны тренера, дополняющая результат. Такой подход мотивирует участников, и использует метод вовлеченности в результаты труда, снимает возможное сопротивление перед новой информацией.

Для наполнения смыслом каждого элемента я использую теорию, деловые игры, групповые упражнения.

Например, элемент «Манипуляция» как его раскрыть на тренинге? Можно дать групповое задание написать на флипчарте список всех манипуляций со стороны клиента и с собственной стороны. Потом дать теорию и проклассифицировать списки манипуляций и дать стратегию контрманипуляции. Потом проиграть в виде моделирующих ситуаций и снять на видео, потом сделать просмотр и видеоанализ, добавить еще теории и еще раз проиграть.

Так будет проработан данный элемент. И таким же образом можно наполнить другие элементы. Только видеоанализ в течении дня может быть один, т.к. Это достаточно трудоемкое и энергоемкое действо.

В результате проработки всех элементов матрицы у вас структурируется и наполняется тренинговый день.

Теперь разобьем его на временные блоки, исходя из 1,5 часовых модулей и 15 мин. перерывов

В течении дня у нас будет 4 таких блока, два до обеда и два после. Обязательно включаем в начало каждого блока упражнение поднимающее энергию, а в начале первого дня айс брекер, ледокол, упражнения для знакомства. Вечером шерринг – обратная связь по дню в целом.

Станислав Шапошников

Эксперт по оценке и развитию персонала