Упражнение · Лидерство и управление
Критика без демотивации
Отработать критику по шести шагам с сотрудниками разных стилей так, чтобы человек не защищался, а исправлял.
Время65 минут
УчастникиТройки
МатериалыСитуации на карточках (6 пар), чек-листы наблюдателя
Из тренингаИнструменты мотивации и вдохновения для лидеров
Зачем это упражнение
Критика легко превращается в разнос, после которого люди прячут ошибки. В упражнении руководитель и сотрудник получают разные половины одной ситуации, а на карточке сотрудника указан его стиль поведения. Руководитель видит, как один и тот же разговор нужно строить по-разному, а наблюдатель следит, где начинается нотация.
Как провести
- Тройки: руководитель, сотрудник, наблюдатель. Руководитель и сотрудник получают разные половины ситуации и не показывают их друг другу.
- 2 минуты подготовки: руководитель продумывает шаги разговора и модель обратной связи.
- 7 минут разговор, 6 минут обратная связь: руководитель — что получилось, сотрудник — что помогло или помешало принять критику, наблюдатель — по чек-листу.
- Три раунда по 15 минут со сменой ролей и новой ситуацией.
- Общий разбор 15 минут: тренер зачитывает удачные фразы руководителей.
Вопросы для разбора
- Что помогало «сотруднику» не защищаться?
- Как стиль сотрудника изменил ваш разговор?
- Какой шаг дался труднее всего? Обычно — пауза.
- Какую фразу вы унесёте с собой?
Подсказки ведущему
- Ходите между тройками и записывайте удачные фразы дословно — 3–4 зачитайте в разборе.
- Если руководитель начинает читать нотацию, наблюдатель останавливает: «На каком ты шаге?» — и разговор продолжается с паузы.
- Замените 1–2 ситуации случаями заказчика.
Ещё
Вся библиотекаПохожие упражнения
Лидерство и управление
Двухминутная речь руководителя
Научиться коротко рассказывать команде о цели или изменении так, чтобы было понятно, зачем это нужно и что важно от каждого.
Лидерство и управлениеКейсы «Определи стиль»
Потренироваться узнавать стиль поведения сотрудника по модели DISC по описанию и называть признаки, на которые опирается вывод.