Упражнение · Эмоциональный интеллект

Провокации на карточках

Отработать спокойный ответ на провокацию в безопасной форме: фразы звучат от лица роли, а не от коллеги.

Время45 минут

УчастникиТройки

Материалы12 карточек с провокационными фразами

Из тренингаЭмоциональный интеллект руководителя

Зачем это упражнение

Провокация цепляет за «горячую кнопку» и выводит из равновесия: «Это очередная ваша гениальная идея?». Ответ строится по схеме: пауза и выдох, ответ на суть, а не на тон, возврат к теме и, если нужно, спокойная граница. Упражнение — безопасная замена «Горячего стула»: все провокации написаны заранее и читаются с карточки.

Как провести

Покажите схему ответа: пауза и выдох → не отвечать на тон → ответить на суть → вернуть разговор к теме → при необходимости назвать границу: «Давайте обсуждать предложение, а не меня».
Тройки: провокатор, отвечающий, наблюдатель. Провокатор читает фразу с карточки, отвечающий отвечает, наблюдатель отмечает, что сработало.
Каждый отвечает на 4 карточки подряд, затем смена ролей. Три раунда по 12 минут, после каждого — 2 минуты обратной связи.
Общий разбор — 10 минут.

Вопросы для разбора

Какая фраза зацепила сильнее всего? Какая кнопка сработала?
Что помогло ответить спокойно?
Какую одну фразу-ответ вы возьмёте себе?

Подсказки ведущему

Только фразы с карточек. Не разрешайте придумывать «личные» провокации про коллег из зала.
Если отвечающий застыл, предложите начать с паузы и фразы «Мне нужно подумать» — это уже хороший ответ.

Ещё

Провокации на карточках

Зачем это упражнение

Как провести

Вопросы для разбора

Похожие упражнения

Игра-дебаты «Шнуровка»

Перепиши письмо