Эмоциональный интеллект руководителя

Руководители учатся понимать свои и чужие эмоции, управлять своими реакциями, спокойно проводить разговоры с сотрудником в гневе, слезах или тревоге, распознавать манипуляции и выдерживать провокации.

Оплата картой через Stripe · файлы сразу после оплаты и на почту

Длительность2 дня · 13 часов

Группа10–16 участников

Слайдов52

Упражнений13

ФорматОчно

ЯзыкРусский

Для кого

Руководители отделов и проектов, тимлиды
Специалисты, которые много работают с людьми и клиентами
Внутренние тренеры, L&D и HR
Независимые бизнес-тренеры

Какие задачи решает

Руководитель срывается или «закипает» на совещаниях
Непонятно, что делать, когда сотрудник злится или плачет
Плохие новости вызывают слухи и обиды
Манипуляции через вину и страх
Резкие письма и чаты портят отношения в команде

Результат

Что изменится у участников

Понимают, что такое эмоциональный интеллект и что о нём говорят исследования

Раскладывают свою реакцию по триггерной цепи: ситуация — толкование — эмоция — действие

Точно называют свои эмоции и пользуются этим, чтобы снизить их силу

Замечают эмоции сотрудников, не «читая мысли»: заметить — спросить — проверить

Выбирают способ управлять своей реакцией и предпочитают переоценку подавлению

Проводят разговор с эмоциональным сотрудником и сообщают плохие новости

Распознают манипуляцию через страх, долг и вину и отвечают на провокации спокойно

Программа

Два дня, 10:00–18:00

Обед и два перерыва в каждом дне

День 1. Понимать эмоции
10:00–10:30	Открытие, знакомство «С какой эмоцией я пришёл», входной тест
10:30–11:15	Что такое эмоциональный интеллект: две модели и исследования
11:30–12:30	Эмоции и триггеры: триггерная цепь на рабочих ситуациях
13:30–14:15	Назвать эмоцию: словарь эмоций и «Шкала настроения»
14:15–15:15	Игра-дебаты «Шнуровка» и самоанализ
15:30–16:30	Эмоции других: заметить — спросить — проверить
16:30–17:30	Эмоции в переписке. Эмоциональное заражение и «Ритм лидера»
17:30–18:00	Итоги дня, задание «Дневник триггеров»

День 2. Работать с эмоциями
10:00–10:20	Разминка «Что показал дневник триггеров»
10:20–11:15	Управление своими эмоциями: пять способов, переоценка вместо подавления
11:30–12:30	Практикум «Мой триггер» в тройках
13:30–14:15	Эмоции в команде: настроение руководителя и плохие новости
14:15–15:15	Трудный разговор с эмоциональным сотрудником: гнев, слёзы, тревога
15:30–16:15	Манипуляции: страх, долг, вина — как распознать и ответить
16:15–17:20	Устойчивость к провокациям: тренировка на карточках
17:20–18:00	План на 30 дней, итоговый тест, анкета, закрытие

Состав

Что в комплекте

Презентация

52 слайда с заметками ведущего (PowerPoint)

Методичка тренера

27 страниц: сценарий двух дней с репликами, разборами и трудными ситуациями

Рабочая тетрадь

11 страниц: триггерная цепь, шкала настроения, регуляция, трудные разговоры, ответы на давление, план на 30 дней

Упражнения и кейсы

Сборник 13 упражнений с образцами ответов; рабочие ситуации, карточки эмоций, письма, 6 трудных разговоров, 12 провокаций

Тесты и анкеты

Входной/итоговый тест, ключ, сводная таблица, анкета обратной связи

Читать сначала

План подготовки, список печати и правила безопасности в группе

Лицензия

Проводите без ограничений, меняйте под себя, ставьте свой логотип

Эмоциональный интеллект руководителя — страница комплекта

Лицензия. Проводите тренинг сколько угодно раз, меняйте материалы и ставьте свой логотип. Нельзя перепродавать и передавать файлы третьим лицам. Условия лицензии

Адаптация

Нужно под вашу компанию?

Перепишем кейсы на ваши ситуации, оформим в фирменном стиле и подготовим ваших тренеров.

Заказать адаптацию

Ещё